FAQ

Quelles options de livraisons sont proposées par TSUYOI ? :
Toutes les commandes seront envoyées via Mondial Relay. Vous pourrez ainsi suivre votre colis grâce à un numéro de suivi.


Livrez-vous à l’international ? :
Pour le moment nous ne pouvons pas assurer l’envoie vers d’autres pays que la France métropolitaine. (pas d’envoie disponible vers la France d’outre mer).


Quels sont les délais de livraisons ? :
Les délais de livraisons sont de 5 à 6 jours, pour la France métropolitaine.

Quelles sont les méthodes de paiements acceptées ? :

Tout paiements se fera via Paypal (le moyen de paiement le plus sécurisé). L’ouverture d’un compte Paypal n’est pas obligatoire pour passer votre commande.

Comment annuler ma commande ? :

Pour annuler votre commande veuillez nous contacter sur notre page de Contact. (Dans le cas où la commande est déjà envoyée nous attendrons le retour des articles afin de procéder au remboursement)


Comment faire pour retourner un colis ? : 

Vous aurez un délai de 15 jours pour nous contactez et retourner le colis à vos frais et obtenir un remboursement.

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